常见问题：1、骏网一卡通在哪里买？
答：可以到网吧或是报刊亭、电脑城、学校周边的零售店购买。经销商查询：http://www.jcard.cn/Account/AgentList.aspx。
2、骏网一卡通面值有哪些？
答：您好，骏卡支持的面值有：5.10.15.30.50.100.200.300.500元。
3、为什么我充值骏网一卡通显示卡密不正确或充值卡已被使用？答：您可以到骏网一卡通自助查询地址http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx查询下卡的使用状况；提示卡号密码有误，建议您联系卖卡商核对卡号和密码再充值。
4、骏卡充值游戏比例多少？
答：充值比例请您到http://pay.4399.com/#27选择游戏查看系统提示对应元宝比例。
5、为什么我使用骏网一卡通充值显示该卡为其他产品专用充值卡，不能充值本产品？答： 目前4399官方只支持骏卡通用卡充值，卡号和密码为16位；不支持骏卡专属卡充值，敬请留意。（贵州骏网一卡通不支持我司游戏充值）
充值教程：
第一步：进入充值中心（http://pay.4399.com/），选择“骏卡充值”方式，进入充值页面。
第二步：充值资料填写游戏名、区服、金额、卡号及卡密，填写完毕点击“立即充值”出现以下画面，请再次确认充值信息，并留意您的订单编号。
第三步：点击“提交”后跳转到支付结果页面，如有异常，请提供对应的订单号或卡号联系客服。
备注：
1、充值完毕后，请不要急于关闭页面，以确保游戏币准确送达！
2、充值未到账或异常请联系充值在线客服：http://onlinekf.we4399.com/?g=pay&s=web，充值客服电话：400-655-4399转188。
3、如果提示充值卡无效或卡密不正确，建议您咨询骏卡客服在线客服：http://www.jcard.cn/Help/Service/Index.aspx?type=2；核实卡状态或是否支持充值我司游戏。