[帮助][115][相伴][找客服]如何使用找客服

[帮助][115][相伴][找客服]如何使用找客服

在使用115的过程中，如果你有任何好的建议或遇到了问题需要及时解决，都可以通过「找客服」来实现。

如何使用找客服

1.网页端

①在浏览器中打开网址https://115.com/，登录「115账号」。

②登录115账号后，在当前「115」页面，点击页面左上角「？」，进入「找客服」页面。

③在「找客服」页面，可点击「热门问题」或「按频道自助查找答案」，如未找到答案，再点击「没找到答案，点此提交问题」来解决问题。

2.手机端

①打开「115App」，点击页面右上角的菜单图标「」，再点击「帮助与反馈」。

②进入「找客服」页面，可点击「热门问题」或「按频道自助查找答案」或点击「没找到答案，点此提交问题」来解决问题。

小贴士：若通过「按频道自助查找答案」依旧未能解决问题，可点击「没找到答案？点此提交问题」按钮提交使用问题，将会有在线客服为你解答，已提交的问题反馈，可在「反馈历史」中进行查看。